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標題: 因此，这个以代理机构为主角的案例研究是与客户协调以... [打印本頁]

作者: papri555 時間: 2024-1-23 14:32
標題: 因此，这个以代理机构为主角的案例研究是与客户协调以...

续收入的绝佳范例。商业挑战该机构的客户是一家专门生产和安装户外设备、公共场所广告支架的玩家：地铁、公交车站等。显然，该公司主要与公共组织合作。为了保证最终客户的满意度，市政机构、城市装修问题以及居住在这些地方的公民的意见都得到了考虑。因此，一个困难但令人着迷的商业挑战诞生了：通过实时洞察公民意见来提高客户续订率关于公民负面提及的趋势该项目该机构决定使用 Digimind Social 来监控并向其客户发送有关以下内容的实时警报：用户对通信和支持状态的评论；对参考城区恶化的投诉或批评与最常分享和发布的对话相关的趋势。为了有效，分析侧重于一些关键指标和具体特征。解决方案为了为公司创造真正的商业价值，监控重点关注一些与目标密切相关的明确定义的指标：与市政公共空间相关的影响最大的问题，负面情绪的地理位置；公众最常使用的频道和主题标签。该分析得到了警报的支持，用于接收实时通知并与客户共享。被提及次数最多的顶级城市结果借助这种分析和警报系统，运营团队可以收到通知，以便在出现恶化或疏忽的情况时尽快采取行动。如何展示自己活动的商业价值的清晰示例。事实上，市政府对这项服务印象深刻，因此保证了该机构客户的续约。除了良性循环之外，该机构也变得不可或缺，并且越来越与公司的动态保持一致。

数字机构向客户展示的顶级社交媒体报道如何创建社交媒体报告以充分利用您的工作、优化团队生产时间、保证客户满意度并产生追加销售机会？这是一个远非简单的问题，营销和传播机构的每位数字策略师、分析师、社交媒体和项目经理都不止一次地问过自己。除此之外，必须考虑到选择与预期结果相关的最合适的指标并不总是那么容易。因此，在本文中，我们向您展示我们的一位客户（一家重要的公共关系和传播机 电话数据 构）如何通过优化其报告来赢得客户的忠诚度并在其现有投资组合中创造商机.. 好读！挑战我们的客户很快意识到通过倾听和监控从社交网络生成各种见解的能力，并且可以通过创建不同的输出、社交媒体报告和仪表板来最大限度地利用这一点。为此，他们启动了一个项目：创建各种类型的社交媒体报告和仪表板，将其集成到您的商业报价的不同包中，目的是提高客户和潜在客户的投资能力如何创建社交媒体报告和仪表板以产生忠诚度和新的商机该项目该机构使用Digimind Social的社交媒体仪表板根据项目的复杂性、客户的预算、对话量和要跟踪的KPI来定义标准化的社交媒体报告。

随后，这些社交媒体报道被纳入4个差异化、可调整的商业优惠中：免费向整个客户群提供标准监控，并集中于单一品牌、产品或服务；第一级监控，基本费率添加与领导者、高层管理人员和部门主题相关的监听；二级监控，集团或产品线至少5个品牌的映射平均费率，以及基于兴趣维度的预警系统；第三级监控，溢价率，包括以上所有内容，但也包括竞争对手的基准。最后，在初始配置阶段之后，仪表板根据所选的 KPI实现自动化，以优化社交、公关和分析团队的工作时间。社交媒体报告和情绪分析解决方案社交媒体报告中的仪表板基于每周、每月和季度分析。除了某些特定的活动或项目外，大多数报告都包含并显示以下内容：活动的影响或品牌或竞争对手在各种渠道和平台上的知名度，与消费者和参考市场相关的话题的趋势以及对话的增长或减少趋势，基于兴趣、地理位置和职业的用户和目标分析，细分最有影响力的影响者以及在场的品牌大使，深入研究他们的参与度、传播网络和影响力，情感因主题和媒介而异，观众讨论最多的主题和副主题。

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