通过 CRM 提高销售额的 5 个非常有用的想法

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据 西班牙一家专门从事Salesforce咨询的公司S4G Consulting称，善用CRM可以帮助企业将销售线索增加高达30%。充分了解其所有功能、正确更新信息、应用人工智能层来预测结果或使用可视化技术来充分理解数据……不仅有助于发现新的商机，而且还可以将满意度和保留率提高 35%据 Salesforce 称，客户。 “我们通常会发现一些公司的信息处于孤岛状态，其部门使用不同的工具和技术来组织数据，或者公司已经与不同的提供商一起完成了多个 CRM 实施项目，”S4G Consulting 首席执行官 Javier Heitz 说道。“从业务角度来看，这会严重缺乏知识，因为组织无法以数据形式可视化和理解他们拥有的所有知识，而这些知识将表明他们销售服务的可能性高出十倍与向新客户出售服务相比，向满意且了解其需求的客户提供服务。” 为了帮助中小企业和公司利用 CRM 提供的所有功能来增加销售额，S4G Consulting 建议： 增值 优秀的产品必须伴随着良好的服务和良好的关注。有必要在简单的销售交易中添加更多的东西。据 Salesforce 称，使用 CRM 可以将客户满意度提高高达 35%。

通过充分了解客户，可以向他们发送个性化消息和更高价值的建议。例如，S4G 通过优化船舶和港口之间的事件跟踪和通信，帮助 高了 50%，并将柜台管理时间缩短了 30%。 找到合适的客户 公司投入时间和资源来寻找新的潜在客户，但随后却无法从这些潜在客户那里 电话数据 获得任何回报。由于没有具有监控、分析和了解潜在客户的方法的 CRM，该公司每 10 个新潜在客户中就有 7 个会流失。例如，ESCI-UPF 在 2016-17 学年每个学位有超过 个潜在客户，需要简化主要通过在线表格获取的数据的管理。S4G 帮助他们设计了学生旅程，使教育机构在课程期间将领先优势提高了 30%。 降低销售成本 根 家公司进行的关系调查，CRM 指标可以将销售效率提高高达 25% 。您可以提高销售效率，增加交叉销售机会，或在现有客户中发现新的销售模式和机会。例如需要优化其销售队伍，S4G 实施了一个解决方案，允许销售人员通过平板电脑准备和验证报价，从而将从第一次联系到客户第一次有效发货的时间从 37 天缩短到 8 天。




建立客户忠诚度 对客户、他们的需求或历史的更多、更好的了解使我们能够预测新的需求和商机。提前预测客户问题并提出解决方案至关重要。例如，Cafés Candelas 信任 S4G 实施一个解决方案，该解决方案将改善服务管理并与这家加利西亚公司在整个半岛拥有的 20,000 多名客户和 30,000 台咖啡机保持直接联系渠道。现在，他们希望结合人工智能来改进预测性维护。 促进交叉销售 CRM 数据的分析使我们能够发现客户之间的新关系和共同点，并提出产品和服务或交叉销售的改进建议。根据《哈佛商业评论》，客户流失率减少 5% 可使利润增加 25% 至 85%。例如，S4G 为 等品牌的所有者）制定了新的营销自动化和在线销售策略。以 Ramón Bilbao 葡萄酒品牌为例，电子商务渠道使其销售额增长了 351%。 一站式平台 例如，Bitrix24是最完整和最推荐的客户关系管理程序之一。它是一个用于管理您的团队和执行销售的一体化平台。此外，它还有超过 35 个有用的工具。 事实上，Bitrix24 套件包括一个被认为是最好的开源 CRM 之一。免费版本对于中小型企业来说是一个特别有用的解决方案，因为它在销售、营销、人力资源和客户服务等方面提供了宝贵的帮助。 免费计划提供用于基本 CRM 活动的有用工具、无限数量的用户和高达 5 GB 的空间。然后可以用它来测试它的工作原理，目的是最终切换到付费计划之一。 有四种付费订阅计划：基本（每月 49 美元）、标准（每月 99 美元）、专业（每月 199 美元）和企业（每月 399 美元）。 Bitrix24的主要优点之一是它是一款非常通用的软件，其中包括大量用于客户管理的有用功能，以及一些销售和营销流程的自动化，这极大地简化了业务的这一重要方面。准确地说，它的多功能性意味着定制化的巨大可能性。