如何通过 Emitrr 设置 IVR 菜单？

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客户反馈：定期询问客户对其 IVR 体验的反馈。这可以通过调查或直接与客户服务代表互动来完成。
通过分析关键绩效指标，您可以不断改进和完善您的交互式语音应答系统，以满足您的业务目标并提高客户满意度。


设置交互式语音应答菜单似乎很有挑战性，但 Emitrr 简化了整个过程。我们的用户友好型平台让您可以以最小的努力开始使用。Emitrr 使各种规模的企业都能够轻松创建专业的 IVR 系统。我们确保它不仅实用，而且是增强客户体验的宝贵工具。

以下是使用 Emitrr 为您的企业创建高效且有效的 IVR 菜单的分步指南：

1. 在 Emitrr 中创建 IVR 菜单
该流程从预先录制的问候语开始，然后是 荷兰 whatsapp 号码数据库 易于导航的菜单选项。如果呼叫者的问题无法通过可用选项解决，他们将无缝连接到客户服务代表以获得个性化帮助。

要创建新的交互式语音应答菜单，请按照以下步骤操作：

访问 IVR 设置：在 Emitrr 仪表板中导航至设置 > 电话设置 > IVR。
开始新菜单：点击页面左上角的“新建”。这将打开 IVR 设置界面，您可以在其中自定义菜单。
在这里，您可以通过添加语音提示、按键选项和相应的操作来设计您的交互式语音应答结构，以确保无缝的呼叫者体验。

2. 编辑 IVR 菜单
在 Emitrr 中编辑 IVR 菜单
Emitrr 还允许您编辑现有的 IVR 菜单以反映业务流程或客户需求的变化。您可以按照以下方法进行更新：

选择要编辑的 IVR：找到所需的 IVR 菜单并点击旁边的三个点。选择“编辑”以打开配置屏幕。
添加语音提示：使用标有 1 的框（如界面所示）上传或输入预先录制的问候语或呼叫者说明。此消息设定基调并指导呼叫者完成后续步骤。
定义按键选项：标有 2 的框对应于客户将使用的按键输入（例如，按 1 进行结算，按 2 进行技术支持）。仔细添加每个选项以涵盖所有必要的查询。